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    天貓客服

    4-6K
    本科 | 經驗 1年 | 重慶市/南岸區 更新時間:2019-02-10 17:12:14
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    職位信息

    職位類別:客服專員/助理(非技術) 所屬部門:營銷部 招聘人數:若干人

    崗位職責
    1、 接聽客戶服務熱線,處理郵件,監控報警及簡單的異常排除;
    2、 記錄客戶要求及投訴的內容,及時轉入相應處理流程;
    3、 追蹤客戶需求,關注解決進展,督促并協調客戶需求的及時解決;
    4、 進行客戶回訪及滿意度調查;
    5、 收集、整理信息數據,總結問題,不斷優化客戶服務流程。
    任職要求
    • 年齡要求: 22-26 歲
    1.大學本科及以上學歷,電子商務、營銷、管理類相關專業;
    2.一年及以上同等崗位工作經驗;
    3.普通話流利,打字速度快,溝通能力強;
    4.有建材行業網店客服經驗者優先考慮。
    聯英人才網溫馨提示:用人單位以任何名義向應聘者收取費用都屬于違法行為(如押金、保密費、體檢費、淘寶刷鉆等),請應聘者提高警惕!一經發現此情況,立即舉報 >>

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