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蒼溪稅務“點線面”同步發力 持續推進“辦實事”走深走實
時間:2021-11-02 來源:蒼溪縣稅務局 瀏覽量: 打印 關閉本頁

在統籌推進“我為納稅人繳費人辦實事”的行動中,蒼溪稅務堅持“便捷、高效、智能、集成”的原則,聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”問題,堅持“點線面”同步發力,持續為辦實事注入新動能,讓納稅人繳費人更有獲得感。

找準“落腳點”,辦好“實事”。精簡辦稅資料,效率高一點。全面推行財行稅“十稅合一”申報,合并增值稅、消費稅及城建稅、教育費附加、地方教育附加等主稅附加稅費申報表,擴大實行告知承諾制的證明事項范圍,精簡涉稅資料50%以上,壓縮辦稅時間60%以上。需求快速響應,行動快一點。實行一個號碼對外,全流程在線服務,對納稅人繳費人的各類訴求實行“統一受理、按責轉辦、限時辦結、督辦回訪、統一銷號”的工作閉環運行機制,實行簡易問題實時辦結,一般問題1個工作日辦結,疑難問題跟蹤辦結。截至目前,完成在線解決涉稅訴求304個。培訓宣傳輔導,本領大一點。印制各類宣傳資料2萬余份,走訪納稅人4000余戶次,召開專題培訓會4次,幫助企業解決電子稅務局操作、申報納稅、Ukey開票等具體問題,以強有力的服務助力企業發展。

整合“資源線”,解決“難事”。一是按照“1+N”模式整合實體辦稅資源。在原有的綜合辦稅服務廳的基礎上,積極籌建一個24小時“智能稅廳”,進行自主發票代開、發票領用,同時在人員相對集中的鄉鎮設置N個辦稅服務室,負責辦稅輔導、稅法宣傳,切實解決偏遠鄉鎮“辦稅難”的問題。二是按照“線上+線下”互補要求整合事項資源。重新規劃窗口布局,將二手房窗口、車購稅窗口、自助辦稅設備入駐不動產、車管所和社區服務中心;建立稅費服務支持中心,對納稅人通過電子稅務局提交的預檢預審、業務流轉、部分審核審批等涉稅事項進行辦理,現已有211項業務網上辦,從源頭解決納稅人“多頭跑”。三是按“1+2”模式建立涉稅服務團隊。建立一支業務骨干集中的專家支撐團隊和面向納稅人繳費人的服務精英團隊、志愿者團隊。針對納稅人的個性涉稅需求,分行業、分類別梳理政策“打包”推送,進社區、進企業進行“一對一”輔導,有效解決服務針對性不強的問題。

拓寬“服務面”,做深“小事”。深化“稅郵合作”,全面實行“代開發票+代征稅款+發票郵寄+文書送達+稅法宣傳”合作服務新機制,做到“雙代”業務擴圍、寄遞業務提速、服務品牌升級、宣傳影響增效,現已建成8個旗艦店、20個便民店,1-9月通過“網上申領、免費郵寄”發票份數2807戶次。深化“稅銀合作”,積極探索與農村商業銀行在社(醫)保征繳上的便民合作,同時助力中國建設銀行、中國農業銀行等金融機構以納稅信用為依托,化解小微企業融資難題,現已通過銀稅互動發放貸款3000余萬元。深化“稅鄉合作”,借助基層政府組織和社會力量,與鄉鎮、村組、社區之間建立協作機制,通過在鄉鎮便民服務中心設稅費輔導崗,在村組、社區培養政策明白人,特別是在逢場天或者重要節日,派駐稅務干部進站輔導,實現“就近辦”稅費需求,不斷提升服務質量和效率。

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